近日，一段“網(wǎng)購洗發(fā)水，不料卻收到‘潘飄飛絲’”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議。據(jù)網(wǎng)友稱洗發(fā)水是其岳母看某電商平臺彈窗廣告買的，他們收到后，才發(fā)現(xiàn)可能是個山寨貨。

網(wǎng)傳視頻顯示，一男子手中拿著一個外觀類似某知名品牌的洗發(fā)水，可外包裝名字上卻寫著“潘飄飛絲”。網(wǎng)友紛紛點贊評論道:“偷偷出了三家的聯(lián)名款？”“集品牌精華于一身？”

對此，該男子表示又生氣又可笑。洗發(fā)水到貨后才發(fā)現(xiàn)外包裝名字叫“潘飄飛絲”，目前他和妻子各用了一次，感覺這個洗發(fā)水起泡較少，不太好用，“洗完后頭皮有些瘙癢，用過一次后就丟掉了。”

市場上充斥著各種虛假商品及貨不對板問題導(dǎo)致的糾紛，小編所在的裝修司法鑒定領(lǐng)域同樣也不例外。不同的場所，不同的人都對裝修的風格都有不同的需求，像以上的糾紛是完全可以避免的。而像我們這樣的普通業(yè)主盡量在裝修之前就決定好自己所喜歡的風格，不然等工程完工后才后悔就會造成更大的糾紛。像這樣的情況在我們的裝修中經(jīng)常能夠遇到，最近業(yè)主a就遇到了這樣的問題，那么究竟發(fā)生了什么，下面就由小編帶大家一起來看看吧。

話說業(yè)主小a在去年就與當?shù)氐囊婚g裝修公司簽訂了裝修合同，業(yè)主小a將其所有的一處住宅以包工包料的方式交由該裝修公司裝修，裝修總價款為26萬元，工期140天，同時雙方對材料供應(yīng)、付款方式、工程驗收方式等作了書面約定。合同簽訂后，小a陸續(xù)向該裝修團隊支付了裝修款12萬元。

但在裝修過程中，業(yè)主小a與裝修公司雙方就裝修材料、裝修風格等事項多次發(fā)生矛盾。業(yè)主小a覺得按照目前的狀況來看，如今所呈現(xiàn)出來的裝修風格與當初裝修公司向自己展示的有出入，同時對于一些裝修材料，裝修公司并沒有使用當時雙方簽合同時所約定的材料，認為商家涉嫌虛假宣傳。業(yè)主小a訴至法院要求裝修公司返還裝修款12萬元，并支付違約金。

對此小編建議雙方可以向?qū)I(yè)、有資質(zhì)的、權(quán)威的第三方裝修鑒定機構(gòu)尋求幫助，利用機構(gòu)的專業(yè)知識對雙方存在糾紛的地方進行分析和評估，在機構(gòu)的幫助下解決糾紛。此外，小編分享一個裝修權(quán)威第三方鑒定機構(gòu)的業(yè)主咨詢案例供讀者參考，希望對陷入裝修糾紛的業(yè)主們有幫助。

飾面板工程案例

業(yè)主：

我對我家裝修非常不滿，目前飾面板工程出現(xiàn)很多問題，非常不美觀。雖然說不影響居住，但是非常難看?，F(xiàn)在想咨詢一下你們專業(yè)機構(gòu)，希望你們能幫忙判斷一下并且看看這個情況要如何解決。

客服：

請問你們糾紛雙方是否已協(xié)商過？

業(yè)主：

有協(xié)商過，但是施工方不承認責任，滿口借口，態(tài)度惡劣。

客服：

請具體描述一下現(xiàn)場情況。請問是否有圖片或視頻？請給大范圍的整體高清圖片以備整體判斷。我們做專業(yè)引導(dǎo)。

業(yè)主：

一個月前，我家出現(xiàn)的情況我發(fā)圖片給你們看看。我想知道這是不是施工質(zhì)量問題？

客服：

我們需要先了解一些信息，請問裝修多久了？過保修期了嗎？

業(yè)主：

什么是保修期？保修期多久的？

客服：

建設(shè)工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。具體的保修期限如下。

國務(wù)院的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十條規(guī)定：在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限如下。

基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限。

屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年。

供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期。

電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。

其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。

國務(wù)院的《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》第四十一條規(guī)定：建設(shè)工程在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的，施工單位應(yīng)當履行保修義務(wù)，并對造成的損失承擔賠償責任。

第四十二條　建設(shè)工程在超過合理使用年限后需要繼續(xù)使用的，產(chǎn)權(quán)所有人應(yīng)當委托具有相應(yīng)資質(zhì)等級的勘察、設(shè)計單位鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)果采取加固、維修等措施，重新界定使用期。

建設(shè)工程質(zhì)量保證金（保修金）是指發(fā)包人與承包人在建設(shè)工程承包合同中約定，從應(yīng)付的工程款中預(yù)留，用以保證承包人在缺陷責任期內(nèi)對建設(shè)工程出現(xiàn)的缺陷進行維修的資金。保修期是從竣/交工驗收合格之后即日起計算。

一般合同沒注明多久的，裝修工程的保修期是2年。這張圖片的工程，保修期是2年。

業(yè)主：

那我目前這個裝修工程應(yīng)該還是在兩年保修期內(nèi)的。

客服：

請問是不是交付使用后的2年內(nèi)？

業(yè)主：

應(yīng)該是吧。

客服：

我們這邊對您發(fā)的兩張圖片問題的判斷是一致的。經(jīng)過剛才的咨詢與了解。我們基本知道該空鼓情況的責任方。

業(yè)主：

能否告知具體責任方？

客服：

請問您的訴求是什么？我們可以通過網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)幫您定責。

我司是國內(nèi)專業(yè)的裝修類司法鑒定機構(gòu)，我們就您目前情況可以提供以下服務(wù):《遠程咨詢定責報告》，分別不同的收費標準。

業(yè)主：

以上服務(wù)及報告分別有什么作用，收費怎么樣的？

客服：

《遠程咨詢定責報告》分兩種：

（1）《工程師線上定責判斷》，建議由糾紛當事人雙方共同委托。假如對方不愿意雙方共同委托，也可以進行單方委托。詳見《最高院：自行委托的鑒定依據(jù)可以作為審理依據(jù)》請協(xié)商約定由責任方承擔本咨詢費用。（按我國相關(guān)法律規(guī)定，因第三方取證所產(chǎn)生的費用應(yīng)由責任方承擔）。

（2）《遠程咨詢定責報告》，該鑒定報告以委托人提供的現(xiàn)場圖片信息作為依據(jù)，供糾紛雙方進行協(xié)調(diào)之用，但不可作為訴訟立案后的起訴證據(jù)。（若對方不認同該報告，可在本報告基礎(chǔ)上加錢升級為司法取證類報告）。（按我國相關(guān)法律規(guī)定，因第三方取證所產(chǎn)生的費用應(yīng)由責任方承擔）。

業(yè)主：

那我先用《工程師線上定責判斷》這個業(yè)務(wù)吧，我先試試用你們的專業(yè)判斷和對方協(xié)商。如果不行的話再采取下一步行動。

客服：

明白。

工程師：

根據(jù)您所提供的圖片，我們這邊進行了相關(guān)判斷。木飾面存在顏色不一致、破損、起泡等問題，屬施工質(zhì)量問題。依據(jù)：GB50210《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》9.4.3 木板表面應(yīng)平整、潔凈、色澤一致，應(yīng)無缺損。9.4.4 木板接縫應(yīng)平直，寬度應(yīng)符合設(shè)計要求。

業(yè)主：

知道了，謝謝。我按貴司給到的判斷先協(xié)商，如果還是協(xié)商不成再進一步采取其他措施。到時可能還要麻煩到你們，保持溝通聯(lián)系。